A Bela Arteira Shop pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 40.744.723/0001-10.
Nossa prioridade é a sua satisfação. Para garantir que você tenha uma ótima experiência de compra, criamos esta política de trocas e devoluções clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e desistir dela em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para a devolução, as seguintes condições devem ser observadas:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver).
O cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (85)34916586 informando o desejo de devolução.
O valor integral (incluindo o frete original pago pelo cliente, se houver) será estornado após o recebimento e a análise do produto. O frete para a devolução do produto (logística reversa) é por conta da Bela Arteira Shop.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe, enviando fotos e/ou vídeos do defeito para análise.
O custo do frete para a devolução é de responsabilidade da Bela Arteira, e o cliente receberá uma etiqueta de postagem reversa.
- Após o recebimento do produto com defeito, a Bela Arteira Shop tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para sanar o problema (troca por novo produto, conserto, ou estorno do valor, conforme o caso).
3. Troca por Outro Produto
Se você deseja trocar um produto por outro, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
O produto não pode ter sido usado e deve estar na embalagem original.
O frete para a troca (envio e reenvio) é de responsabilidade do cliente.
Se houver diferença de preço, o pagamento pode ser ajustado conforme o combinado com a nossa equipe.
Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco e tenha em mãos o número do seu pedido. Nossa equipe fará o possível para te ajudar o mais rápido possível!
4. Produtos Personalizados e Artesanais (Exceções à Devolução)
Devido à natureza única e personalizada de nossos produtos artesanais, aplicamos exceções ao direito de arrependimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para itens customizados.
1. Exceção de Arrependimento: Produtos que foram customizados, feitos sob encomenda ou personalizados (com nomes, iniciais, cores específicas solicitadas pelo cliente, etc.) não podem ser devolvidos ou trocados por motivo de arrependimento ou desistência (Seção 1 e 3 da Política).
2. Defeito ou Erro da Loja: A troca ou devolução será permitida se o produto personalizado apresentar:
Defeito de Fabricação (aplicando-se o prazo de 30 dias da Seção 2).
Erro na Personalização causado pela Bela Arteira Shop (ex: nome escrito de forma incorreta ou diferente do pedido original).
3. Confirmação do Pedido: Ao finalizar a compra de um produto personalizado, o cliente confirma estar ciente desta exceção. Recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente todos os detalhes da personalização antes de finalizar o pedido.
Dados da Empresa
Nome Fantasia: Bela Arteira Shop
CNPJ: 40.744.723/0001-10
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 3491-6586
